3. 주얼리 마케팅 전략 1) 마케팅의 정의

미국의 마케팅 학회에서 최초로 정립한 마케팅에 대한 정의는 다음과 같다. “마케팅은 개인 및 조직체의 목적을 충족시켜 줄 교환을 성립시키기 위해 1.아이디어 2.상품 3.서비스의 고안 4.가격결정 5.판매촉진 6.배급 등에 관한 일련의 과정을 계획하고 실시하는 것이다.”(AMA Bcard 1985).비즈니스의 목표는 마켓 쉐어(Market Share), 즉 시장점유율의 확대화 이익의 증대를 통해서 기업을 성장시키는 데 있다. 그러기 위해서는 소비자가 요구하는 상품과 서비스를 기획, 생산 판매하여 소비자의 욕구충족을 꾀하고 이를 통한 매출증대와 이익증대의 목표를 실현해야 한다. 이렇게 소비자의 욕구충족을 통해 기업의 목표를 실현해가는 과정을 마케팅이라고 할 수 있다.결국 기업활동은 소비자와 사회를 위해서 존재하게 되고, 기업의 번영은 ‘소비자에 대한 공헌’의 결과이다. 다시 말해 소비자의 욕구충족은 목적임과 동시에 마케팅 행동의 출발점이며, 기업의 번영은 결과이다. 기업은 소비자가 필요로 하는 상품이나 서비스를 찾아내어, 가장 적합한 최적의 상품을 생산해야 하며, 이렇게 만들어진 상품이나 서비스는 인간의 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환과정을 거치게 된다. 생산된 상품이 가장 적절한 시간내에 소비자에게 제공되기 위해서는 저장과 운송의 과정을 거치게 되고, 상품 구매욕구를 늘리기 위해서는 광고 및 판촉활동을 하게 된다. 이러한 일련의 활동을 통하여 장기적인 고정고객을 확보하게 된다. 즉 1.소비자 조사 및 연구 2. 제품의 개발 3.가격설정 4.분배 5.광고판촉 6.고객관리 등이 마케팅의 핵심적인 활동이다. 판매의 목적은 판매량을 통한 기업의 이익을 달성하는 것이고 그 달성수단은 판매 및 판촉활동이며 초점은 제품에 맞추어진다. 반면에 마케팅은 고객의 만족을 통해서 기업이익을 달성하는 것을 목표로 하고 그 달성 수단은 통합적인 마케팅 활동이며 모든 초점은 고객에게 맞추어진다.

<표> 판매와 마케팅의 차이